Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso LGPD

A LUNEM respeita a sua privacidade e está totalmente comprometida em proteger os dados pessoais de seus usuários, clientes e profissionais parceiros, em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

2. Dados Coletados e Finalidade

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação e aprimoramento dos nossos serviços:

• Para Clientes: Nome, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp, cidade de interesse e detalhes sobre o evento/ensaio solicitado para orçamentos.
• Para Profissionais: Nome completo, nome artístico, e-mail, CPF ou CNPJ (para validação de segurança e emissão de notas), CEP/cidade, links de redes sociais, especialidades e imagens de portfólio.
• Dados de Navegação e Cookies: Endereço IP aproximado, dados anônimos de acesso a perfis e métricas de conversão para fins de estatística e melhoria contínua da experiência do usuário.

3. Compartilhamento Seguro de Dados

A Lunem não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas seguintes hipóteses:

• Entre Cliente e Profissional: Quando o cliente solicita um orçamento, seus dados de contato são disponibilizados ao profissional correspondente para viabilizar o atendimento.
• Processadores de Pagamento: Processamento seguro de assinaturas e pagamentos via gateways homologados (ex.: AbacatePay).
• Comunicações Transacionais: Envio de e-mails de validação de conta e notificações de leads via serviços confiáveis de mensageria (ex.: Resend).
• Obrigação Legal: Cumprimento de ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento ilícito. As senhas de usuários são criptografadas com algoritmos robustos de hash (Bcrypt), e as conexões utilizam protocolo SSL/TLS (HTTPS).

5. Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar ou retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados através do painel de controle.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogar seu consentimento e solicitar a exclusão de sua conta e perfil da plataforma.

6. Cookies e Publicidade de Terceiros (Google AdSense)

A Lunem utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua navegação e viabilizar a exibição de anúncios relevantes:

• Google AdSense: Terceiros, incluindo o Google, utilizam cookies (como o cookie DART/DoubleClick) para veicular anúncios com base em visitas anteriores dos usuários a este ou a outros websites.
• Desativação de Publicidade Personalizada: Você pode optar por desativar a publicidade personalizada acessando as Configurações de Anúncios do Google ou visitando o portal aboutads.info.

7. Canal de Atendimento e DPO

Para exercer seus direitos de titular de dados ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nossa equipe de privacidade e encarregado de dados através do e-mail: contato@fotolunem.com.br.